Il protocollo FMEA (Wikipedia) è una metodologia, sviluppata nel 1949 dalle forze armate statunitensi, che consente di analizzare le modalità di guasto o di difetto di un processo, prodotto o sistema.

L'azienda committente, operante nel campo della pelletteria, era alla ricerca di un metodo per ridurre in modo significativo le difettosità emergenti in linea di produzione, al fine di diminuire gli scarti e conseguentemente aumentare la resa e redditività della linea stessa. L'applicazione di questa metodologia è ottenuta grazie a un sistema client-server attraverso il quale è possibile analizzare preventivamente le criticità di un dato prodotto da parte delle maestranze che, conseguentemente, traducono tale analisi in una serie di istruzioni e norme di comportamento da adottare successivamente in linea. Il risultato è un insieme di norme che si arricchisce insieme all'azienda costituendone in un certo senso il know-how, il saper fare catalogato e organizzato gerarchicamente.