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BT ha annunciato di essere stata inserita da Gartner tra i leader nel report di Agosto 2016 'Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (UCaaS), Worldwide'.
BT ha migliorato la sua posizione rispetto allo scorso anno, passando dal quadrante dei 'Challenger' a quello dei 'Leader', nel quale ha raggiunto il posizionamento più elevato relativamente alla sua capacità di esecuzione. Per realizzare il report Gartner ha valutato 16 aziende rispetto a sette criteri legati alla loro capacità di esecuzione e a otto criteri legati alla loro completezza di vision.
Molto soddisfatta BT, perché secondo il rapporto i vendor che si trovano nel quadrante dei leader forniscono soluzioni complete UCaaS da diversi anni, hanno aziende clienti in cui i dipendenti supportati sono più di 5.000, e in totale supportano più di 400.000 utenti.